CS (ex MC) vendeur-conseil
en produits techniques pour
l'habitat

Ce certificat de spécialisation forme des vendeurs spécialisés dans la vente de produits de bricolage ou d'entretien de la maison. Durant la formation, les élèves sont formés à effectuer l’ensemble des opérations liées à la vente : conseil sur l’utilisation des produits, préparation de commandes, inventaire, réception de marchandises. Ils acquièrent des compétences en techniques de vente, en connaissance des matériaux et en relation client. lls doivent être capables de proposer, en réponse aux demandes des clients, les solutions les plus adaptées en termes de produits et de services associés et également de répondre aux demandes de projets des clients (projet de cuisine par exemple).

Le programme de la formation aborde notamment les points suivants :

•    environnement professionnel : le marché, les univers techniques des produits, la sécurité dans l’unité commerciale, le développement durable et la protection de l’environnement
•    vente et communication professionnelle : les bases de la communication, la vente, les situations difficiles, la transmission des informations
•    gestion : les opérations et les indicateurs de gestion du secteur, la gestion du rayon, le marchandisage
•    univers spécialisés (les candidats au CS se spécialisent dans l’un d’entre eux) : projet salle de bains (carrelage, sanitaires, plomberie), peinture, luminaire, décoration, revêtement de sols, cuisine, menuiserie, agencements intérieurs, maison connectée, domotique, outillage, quincaillerie, jardins et aménagements extérieurs, habitat durable, économies d’énergies